Kdyby pohledy zabíjely

Kdyby pohledy zabíjely (VHS, DVD)

Pravidla komunikace se zákazníkem"


Jak to vidí zákazník

Jak to vidí zákazník (VHS, DVD)

Program zaměřený na maloobchodní prodej a spokojenost zákazníka


Nároční zákazníci

Nároční zákazníci (VHS, DVD)

Péče o zákazníky dovedená k dokonalosti


 

Náš zákazník, náš DWIGHT (VHS, DVD)

Jednání s kolegy jako by byli zákazníky přispívá ke zvyšování kvality


Neorganizovaný prodejce I.

Neorganizovaný prodejce I. (VHS, DVD)

Jak udržet své zákazníky dlouhodobě spokojené a jak rozeznat dlouhodobě výnosné obchody


Neorganizovaný prodejce II.

Neorganizovaný prodejce II. (v)

Jak udržet své zákazníky dlouhodobě spokojené a jak rozeznat dlouhodobě výnosné obchody


Prodej po telefonu

Prodej po telefonu (VHS, DVD)

Naučit se technikám telefonování, vedoucím k prodejním úspěchům


Prodejte mi to! I.

Prodejte mi to! I. (VHS, DVD)

Správné techniky prodeje


Prodejte mi to! II.

Prodejte mi to! II. (VHS, DVD)

Správné techniky prodeje


To je show business

To je show business (VHS, DVD)

Jak vystupovat na výstavách a veletrzích


Žádné stížnosti I.

Žádné stížnosti I. (VHS, DVD)

Jak vyřizovat stížnosti zákazníků a zabránit jejich opakování


Vnitřní zákazník

Vnitřní zákazník (VHS, DVD)

Naučit se jednat s kolegy v roli


Umění prodeje

Umění prodeje (VHS, DVD)

Klíčové prodejní dovednosti pro obchodníky a prodejce, kteří působí v první linii


Kdo vám to proboha prodal? ***NOVINKA***

Kdo vám to proboha prodal? ***NOVINKA*** (DVD)

Efektivní poprodejní servis


AKTUÁLNĚ
  • Seminář profesora Davida Clutterbucka

Jménem EMCC Czech, o.s. si Vás dovolujeme pozvat všechny klienty a přátele vzdělávací společnosti Minerva na odpolední seminář profesora Davida Clutterbucka, který proběhne 9. prosince 2009, v čase od 14:00 do 18:00 v Praze, v kongresovém centru U Hájků.
Bližší podrobnosti naleznete v pozvánce ZDE
Životopis Davida Clutterbucka ZDE
Davidu Clutterbuckovi patří v žebříčku The Sunday Independent druhé pořadí mezi nejlepšími kouči Velké Británie v oblasti obchodu a podnikání. Podle nedávno publikovaného průzkumu časopisu HR Magazine patří mezi 25 odborníků, jejichž myšlenky nejvíce ovlivnily a inspirovaly v oblasti lidských zdrojů. http://www.clutterbuckassociates.co.uk


  • NENÍ KOUČ JAKO KOUČ

Ekonom č 4/2010 napsal:
čtěte ZDE


  • ZAPOJTE SE I VY A PODPOŘTE SPOLEČNĚ S NÁMI DOBROU VĚC!

Minerva již druhým rokem přispívá nakladatelství UMÚN, které sdružuje handicapované umělce. Proto i letos naši klienti dostanou všechna vánoční přání s logem této organizace.

Více info na www.umun.cz